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“冬季寒冷干燥，请时刻注意电暖气、电热毯等取暖电器情况，离开时要及时关闭电源，千万注意用电安全。”1月17日，在郏县广天乡小程庄村，国网郏县供电公司供电服务人员正在发放“致返乡人员及广大电力客户的一封信”，现场为村民讲解用安全用电知识，营造安全用电良好氛围。

“致返乡人员及广大电力客户的一封信”是该公司服务返乡务工人员的一项服务举措。春节临近，郏县地区迎来“返乡潮”。为确保春节期间返乡民众安全可靠用电，国网郏县供电公司采取系列贴心服务举措，温暖返乡务工人员。

建立信息共享机制。依托基层供电所网格化服务人员，积极走访当地社区、村委会，建立返乡务工人员信息共享机制，动态更新完善返乡务工群体用电信息台账，确保务工人员返乡第一时间用上放心电。

提升供电服务水平。发放便民服务卡，宣传营业厅、“网上国网”APP、供电服务电话等线上线下服务平台，及时响应客户用户诉求。采取主动上门的服务方式，组织台区经理深入用户家中提供义务检修线路、排除用电隐患等特色服务。目前，该公司上门服务1042人次，帮助用户解决用电问题560余项，

营造用电安全氛围。派送安全用电“年货”，发放安全用电宣传册、宣传画册等材料2400余份，现场讲解安全用电宣传常识，提升返乡务工人员安全用电意识。

强化监督检查落实。该公司纪委还主动靠前，将服务举措的落实情况作为监督重点，通过抽查、入户调查等方式，精准发现问题，助力供电服务水平再提升。

下一步，国网郏县供电公司将进一步做好返乡群众服务工作，做实、做优各项供电服务举措，确保广大群众度过一个温暖舒心的新春佳节。（郏县县委宣传部供稿 李永）