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“俺反映的城管局扣俺东西的问题，已经给解决了，没有罚钱，东西也给俺了，这样处理俺非常满意，真是感谢咱热线！”近日，家住郏县南街74岁高龄的张先生通过电话对12345热线表示感谢。

5月份，张先生向郏县12345热线反映，他在县医院西门西边的荒地上摆摊卖早餐，并未占用人行道，郏县城管局带人将他的摊位收走，他认为不合理，希望寻求帮助处理。郏县热线办接到电话后，立即安排郏县城市管理局核实处理。

接到交办事项后，郏县城市管理局高度重视，第一时间安排综合执法一大队进行调查。经查，诉求让你来电当天上午8点左右执法人员在巡察过程中，发现诉求人在新县医院路边摆摊设点卖早餐，该行为违反了《平顶山城市市容和环境卫生管理条例》第十四条第一款“任何单位和个人不和擅自占用城市道路、地下通道、人行天桥及其他公共场所设摊经营、兜售物品”之规定，执法人员要求其立即整改收起摊位，今后不允许再在此路段摆摊卖早餐，但诉求人张先生不予立即整改。鉴于此，执法人员依法对其经营物品进行暂扣。

当日，上午11点多，郏县城管局联系诉求人张先生前来处理此事，考虑到其年龄较大、家庭条件困难等因素，执法人员遂对其进行相关政策宣传教育，张先生也认识到自己的错误，并保证以后不再违反城市管理规定摆摊设点。执法人员将暂扣物品归还了张先生。

执法有尺度，但更要有温度。今后，郏县城市管理局将继续倡导“严格、规范、公正、文明”的执法理念，牢固树立“依法执法、规范执法、文明执法”意识，加强对城区市容秩序的巡查监管。同时，欢迎社会各界对郏县城市管理工作进行监督。（郏县县委宣传部供稿 刘志权）