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近日，郏县支行营业部成功阻截了一起电信网络诈骗，帮助客户李先生避免了8000元的经济损失。2023年6月27日9点23分，一位神色紧张的中年男子（李先生）匆匆忙忙走进农行郏县支行，要求工作人员为其办理一笔转账业务。大堂客服经理热情接待了李先生，并询问起转账用途、是否认识交易对手等基本信息，然而李先生表示并不认识对方，还执意要立即转账8000元。李先生的反常举动立刻引起了大堂客服经理的高度警觉，随即呼叫内勤行长一起向客户询问事情的来龙去脉。

在工作人员安抚好客户情绪后，冷静下来的李先生才道出了事情的原委：因工作原因，李先生一家是去年才搬到这里，前几天李先生收到一条信息，信息中提到教育部因政策要求会退还一部分课时费，恰巧自己又刚刚缴过学费，于是就主动加了对方微信。对方在微信聊天中声称课时费用不能直接退款，而是需要以购买证券的方式退还，随即引导李先生关注了一个“中天证券”的一个小程序，随后对方又假装发起订单，提供了一个银行卡号和姓名便要求李先生向该账户转账，李先生在第一次转账并收到回款后便放松了警惕，第二天又按对方要求进行转账，然而这次却迟迟收不到回款，联系对方说该笔转账有误，需要重新汇款激活，所以李先生才来银行转账。

听完后，网点内勤行长立即察觉到这是一起典型的退款类电信诈骗，于是便开始对客户进行反诈宣传。通过内勤行长的反复劝说，李先生终于意识到自己是被骗了，也放弃了转账，避免了进一步的损失，并对农行员工表示了深深的感谢，“幸好你们工作人员把我劝住了，不然我的辛苦钱就要被这些骗子骗走了，你们农行的工作人员就是负责，在你们这里办业务我们就是放心！”事后，李先生还亲笔写下感谢信一封。

农行郏县支行将始终持续落实党中央反赌反诈的工作要求，进一步加大客户反赌反诈宣传，提升客户反诈意识，切实保护客户的“钱袋子”。（郏县县委宣传部供稿 马爱国）