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近日，在郏县龙山街道工作群里，各社区纷纷晒出近期矛盾化解成绩单：信访人郭某某签订停访息诉保证书、马某某多年信访问题得到化解、韩某某在党支部书记的多次思想疏导后，表示不再上访……，一个个信访老户在街道和社区的集中攻坚下，都得到了化解和妥善处置，取得了良好的效果。

“信访工作难不难？难！特别是龙山街道，由于位于城区，改革发展的任务较重，触及的矛盾利益较多，成因、种类复杂，有些时间跨度长，解决难度较大。但是，信访是送上门的群众工作，无论再难，只要我们始终把群众利益放在第一位，真心解决群众的所求所盼，就一定能把工作做好！”该街道党工委书记石臣伟说。

今年以来，龙山街道始终围绕发展大局，进一步畅通和拓宽信访渠道，变群众上访为干部下访，主动担当、夯实责任、多方发力，坚持依法、及时、就地解决问题与教育疏导相结合的原则，从细从实抓好重点信访案件化解工作，推动了一批复杂信访事项圆满解决，取得了良好成效。

下沉一线、形成合力。街道主要领导带头落实下访约访制度，走进群众家中、现场调研走访，回应群众关切。夯实街道班子成员、社区分包干部、社区党支部书记三级职责，分包社区干部对分包案件实行“一盯到底、一包到底、一抓到底”，确保化解到位。每周召开一次党委班子会，对重点案件进展及化解情况进行研判，明确下步努力方向。同时，在街道主要领导约访时，由相关包社区领导、社区党支部书记全过程参与信访化解工作，协调落实相关政策，把每次接访都作为一次研判会商，面对面与信访人讲政策、做疏导、解心结，通过扎实工作和积极态度赢得群众的信任和理解。

建章立制，压实责任。制定下发《关于进一步加强和规范信访工作的通知》，建立完善隐患排查、首接首办、下访约访、排名通报、责任倒查、考评问效、责任追究等11项规章制度，实行“日通报、周排名、月总结”，每日通报各社区走访情况，每周综合考量赴京、省、市、县走访情况进行排名通报，每月进行访情总结，分析研究问题。同时，对成功化解重点信访问题的社区及时进行通报表扬，把通报表扬情况纳入年底考核和作为评优评先重要依据，全面激发各社区化解问题的积极性，确保问题“每日交办、按期反馈”，形成从办理到化解的工作闭环。

建立台账、精准施策。持续深化“党员联户、干部包片、支部会商”机制，针对26件重点信访案件，实行“挂图作战、销号管理”，按照“一案一责、一案一策、一案一审”要求，有针对性地制定个性化化解方案，主动对接，迅速推进。一周排名最后的社区，对所在党支部进行通报批评；连续两周排名最后的社区，对分包领导、分包干部和党支部书记进行约谈；连续三周排名最后的社区，对分包社区领导、分包社区干部和党支部书记进行谈话提醒。

经过街道、社区的共同努力，近期，该街道成功化解了一批涉及城市建设、邻里纠纷、土地承包、违法占地等一批信访积案、难案，切实将问题化解在基层，稳控在基层，做到了矛盾不上交，维护社会大局和谐稳定，为护航郏县高质量发展做出了积极努力！

（郏县县委宣传部供稿 闫秋辉）