今年以来，团城乡持续深化“五星”支部创建，坚持为群众办实事、解难题，创新开展党群连心“五个一”工作机制，即一张牌子连心到户，一个册子发放到手，一个群聊线上联系，一张总图清晰底子，一本台账跟踪到底。实施以来，团城乡11个村共计278名党员参与，联系群众3285户。

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“一张牌子”连心到户，党员身份个个亮

“大娘，我是咱们村的党员，这是党员联户连心卡，我帮您贴在门口，上面有我的电话，以后有什么问题和困难直接联系我就行。”寺沟村党支部西庄组包户党员张宸瑀指着连心卡说。

在团城乡11个村的农户家门口张贴的一张张鲜红的“党员联户连心卡”显得格外耀眼。党员干部主动上门亮明身份，告知群众自己的姓名、单位、联系方式，做到挂牌示责、方便群众，群众有需求党员第一时间响应，畅通了群众的诉求渠道，架起与群众紧密联系的桥梁。

“一个册子”发放到手，基层群众党员帮

“以往有事都要跑到村委会反映，现在有党员干部隔三岔五到俺家里走走，一起拉家常、讲政策，听到俺有啥困难，还一起帮我们想办法解决，村里确实想的很周到。”这是来自鸡冢村村民杨清福的声音。

该乡党委摸清底子，去除了因身体、年龄等原因不能联户的党员，为其余278名联户党员制作发放《党员联户工作手册》，明晰党员职责、记录联户办实事情况，群众信息一览登记，针对900余户“鳏寡孤独、老弱病幼”等特殊群体，要求各村包户党员定期联系、上门服务、帮扶慰问。 ‍

“一个群聊”线上联系，群众需求事事结

“这个群聊整的好，太方便了！”家住玉皇庙村的李金昌说，“我经常在外务工，以前遇到事情，要回村里去问，办手续来回跑，很麻烦。现在好了，有了这个群聊，有事在群里问一下，很快就有人回复，然后通过快递邮寄资料就把事情办妥了。”

该乡党委会同多个职能部门，将居民关心关注的低保、特困供养、高龄补贴、失业登记等多个事项办理流程进行整理，将主要信息通过建立的32个党员联户微信群进行广泛宣传，实现党员群众无缝对接、全域覆盖和即时服务，实现了资源整和、信息共享、力量下沉，群众少跑路，提升了群众满意度。 ‍

“一张总图”清晰底子，管理监督全到位

从这个党员联户平面图，就可以看出每个村子有几名两委干部、几个村民组、几名党员；这些党员联系了多少农户，上面有职务、有电话。对群众来说，想要联系哪个党员、包片干部，相关信息一目了然。

团城乡党员在各村党群服务中心（站）设立党员联户平面图，将各村的包片干部和联户党员的姓名、职务、联系方式、近期照片等信息全部涵盖，全面清晰展示党员联户情况，实现管理监督的全面到位。

“一本台账”跟踪到底，急难愁盼件件结

“我在瓦窑组联系了7户农户，这个月通过上门走访、电话联系，收集到5个问题，全部记入台账，像养老保险缴纳、家中用水等问题，我都及时帮农户协调解决了，剩下的像道路建设、人居环境等问题我都按照流程报给包片领导，由支部组织研究。”小团城村联户党员李春绘讲了自己的工作心得。

团城乡党委要求各村建立《党员联户工作台账》，汇集问题、明确责任、逐项落实。问题、诉求较为简单的，联系包户党员协调解决；问题比较复杂的，由包片干部就地调处；问题较为严重的，村支部组织会商、研究解决；村党组织无法解决的，提交乡党委，逐一分析研判，重点攻坚清零，确实不能处置的，再提请县级办结。截至目前，团城乡依托建立的《党员联户工作台账》，共收集整理群众诉求建议61条，其中现场帮助群众解决困难37件，支部会商解决12件，乡级处理解决2件。‍

（供稿：鲁山县委宣传部 陈以显 杨天增 杜军坡）